Mọi kênh chat.Một hộp thư.

DigiBot gom tin nhắn từ website, Zalo OA và Messenger về một hộp thư. AI trả lời khách bằng đúng kiến thức bạn nạp, xin số điện thoại, nhận yêu cầu đặt lịch và chuyển cho đội sale những cuộc trò chuyện cần người xử lý.

Dùng thử miễn phí Đặt lịch demo

MessengerFanpage Facebook

Zalo OAOfficial Account

WebsiteKhung chat trên web

Hộp thư chung

Ví dụ minh hoạ

Chị Hà23:47

Váy linen màu be còn size M không shop?

DigiBotDạ size M màu be vẫn còn ạ, giá 450.000đ. Chị cho em xin tên và số điện thoại để nhân viên giữ hàng nhé?

Lead nóngĐã lưu số điện thoại vào CRM Lead

Bot đang trả lời18

Minh AnhBot đã trả lời

Anh PhongBot đã trả lời

Cần xử lý4

Anh TuấnYêu cầu đặt lịch

Đã xử lý7

LinhLead nóng

Khách nhắn ở đâu, DigiBot trả lời ở đó.

Messenger

Tin nhắn từ fanpage và quảng cáo Facebook của bạn.

Zalo OA

Khách nhắn Zalo OA được trả lời ngay. OA cần ở gói Tăng trưởng hoặc Toàn diện của Zalo.

Website

Gắn khung chat lên website bằng một đoạn mã, chỉ chạy trên tên miền bạn cho phép.

Cách DigiBot vào việc cùng đội sale

Bạn kết nối kênh và nạp kiến thức bán hàng. DigiBot trả lời khách, còn đội của bạn quyết định khi nào cần ra tay.

Kết nối kênh

Gắn khung chat lên website, kết nối Zalo OA và fanpage Messenger. Tin nhắn từ mọi kênh đổ về một hộp thư.

Nạp kiến thức

Tải tài liệu bán hàng lên, thêm các cặp hỏi đáp hoặc chọn trang website để bot đọc.

PDF, Word, ExcelHỏi đápWebsiteBrand DNA

Đặt cách trả lời

Chọn chủ đề bot được tư vấn, chủ đề không bàn, cách xưng hô, và việc bot cần làm: chỉ trả lời, xin tên và số điện thoại, hay nhận yêu cầu đặt lịch.

Nhân viên tiếp quản khi cần

Khách muốn gặp người thật, để lại số, muốn đặt lịch hoặc hỏi ngoài kiến thức, cuộc trò chuyện chuyển sang "Cần xử lý" và đội được báo qua email, Zalo.

Mỗi cuộc trò chuyện đến tay sale đã có đủ thông tin

Chọn một tính năng để xem nó nằm ở đâu trong một cuộc trò chuyện trên hộp thư.

Chị Mai02:14Ví dụ minh hoạ

Bảng giá 10/2026.pdfCatalog mùa đông.xlsxHỏi đáp: giao hàng

Combo dưỡng da 2 hộp giao về Cầu Giấy hết bao nhiêu em?

DigiBotDạ combo 2 hộp là 780.000đ, giao nội thành Hà Nội miễn phí ạ. Chị cho em xin tên và số điện thoại để nhân viên gọi xác nhận nhé?

Mai, 0900 000 111. Giao trong hôm nay giúp chị.

Tên: Mai
Số điện thoại: 0900 000 111
Nhu cầu: Combo dưỡng da 2 hộp, giao Cầu Giấy
AI đánh giá: Nóng

Yêu cầu: giao trong hôm nayChờ nhân viên xác nhận

Tư vấn về: sản phẩm dưỡng daKhông bàn: sản phẩm của hãng khácKhông nhận thanh toán qua chat

Tiếp nhậnĐã báo Lan qua Zalo

Thử nhắn cho một cửa hàng mẫu

Đóng vai khách của một shop thời trang online. Bên phải là những gì đội sale thấy trong lúc bạn đang chat.

Nhà LinenShop mẫu, trả lời bởi DigiBot

Ví dụ minh hoạ

Hợp với những ngành khách hỏi nhiều

Ở đâu khách nhắn tin trước khi mua, ở đó DigiBot giúp đội sale đỡ trả lời những câu lặp lại.

Khách thường hỏi

Còn size M không shop?Phí ship về Cần Thơ bao nhiêu?Mặc không vừa có đổi được không?

DigiBot làm gì

Trả lời giá, size, màu theo catalog bạn nạp
Báo phí ship và thời gian giao theo bảng
Xin tên, số điện thoại khi khách muốn mua

Đội của bạn nhận được

Lead đã có tên, số điện thoại và món khách muốn. Sale gọi chốt đơn.

DigiAgent mang khách đến. DigiBot tiếp chuyện.

DigiBot chạy trên cùng nền tảng với DigiAgent, đội AI marketing của DIGITRAN. Brand DNA bạn khai báo cho DigiAgent cũng là kiến thức của bot, và liên hệ khách để lại trong chat vào chung CRM Lead với lead từ biểu mẫu và đặt lịch online.

Tìm hiểu DigiAgent.vn

Câu hỏi thường gặp

DigiBot khác chatbot kịch bản thế nào?

Chatbot kịch bản chỉ đi theo các nhánh vẽ sẵn, khách hỏi lệch là bí. DigiBot hiểu câu hỏi tự do và trả lời dựa trên kiến thức bạn nạp, nên bạn không phải dựng từng nhánh hội thoại.

Khách hỏi điều không có trong kiến thức thì sao?

Bot không trả lời bừa. Cuộc trò chuyện chuyển sang "Cần xử lý", đội được báo qua email và Zalo kèm tóm tắt và gợi ý, nhân viên bấm "Tiếp nhận" để trả lời khách.

Bot có tự chốt đơn hay nhận thanh toán không?

Không. Đây là luật luôn bật: bot không lên đơn, không nhận thanh toán hay đặt cọc qua chat. Bot xin thông tin và ghi nhận yêu cầu, còn nhân viên của bạn xác nhận và chốt.

DigiBot kết nối được những kênh nào?

Website (khung chat gắn bằng một đoạn mã, chỉ chạy trên tên miền bạn cho phép), Zalo OA và Messenger. Với Zalo, OA cần ở gói Tăng trưởng hoặc Toàn diện của Zalo thì bot mới gửi được tin trả lời.

Bot học từ những nguồn nào?

Tệp PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV và văn bản, mỗi tệp đến 10 MB; danh sách hỏi đáp; các trang website bạn chọn; và Brand DNA của thương hiệu.

DigiBot có dùng chung với DigiAgent được không?

Được. DigiBot và DigiAgent cùng do DIGITRAN phát triển, dùng chung Brand DNA và CRM Lead, nên khách từ nội dung DigiAgent mang về được DigiBot tiếp chuyện ngay.

Dữ liệu khách hàng được lưu thế nào?

Mỗi doanh nghiệp có không gian dữ liệu riêng, tách biệt ở tầng cơ sở dữ liệu. Danh sách lead trong CRM xuất được ra tệp CSV bất cứ lúc nào.

Đưa mọi kênh chat về một hộp thư

Tạo chatbot với tài khoản dùng thử, hoặc đặt lịch để đội DigiBot kết nối kênh và nạp kiến thức cùng bạn.

Dùng thử miễn phí

Tạo tài khoản, nạp tài liệu và chat thử với bot của bạn trước khi bật cho khách.

Tạo tài khoản dùng thử

Đặt lịch demo

Đội DigiBot xem kênh và tài liệu của bạn, rồi cùng bạn dựng bot đầu tiên.

Đặt lịch với đội DigiBot